O Sistema de precificação Fee é a forma de remuneração das agências de viagens corporativas. Nesta sessão, apresentaremos algumas particularidades deste Sistema, e a forma como as agências calculam os preços que serão cobrados pela prestação de serviços.

O QUE É O FEE ?

Fee é uma taxa (ou um valor ou um preço fixo) que se cobra do cliente, que cubra os custos para realização dos serviços e o lucro que a empresa quer obter sobre este serviço.

O preço e/ou valor a ser definido pelas agências está baseado no volume e na complexidade dos serviços a serem prestados.

Ao contrário do sistema de comissionamento, o Sistema de precificação FEE exige que as agências repassem ao cliente todas as comissões e vantagens que recebem de seus fornecedores, cobrando todos os custos diretos e indiretos envolvidos em suas operações.

CUSTOS E RECEITAS

A remuneração das agências através do Sistema de Precificação FEE é baseada em volume, custos diretos e indiretos, despesas operacionais e no lucro a ser obtido pela prestação dos serviços.

Atualmente existem diferentes modalidades de “FEE”, e em algumas delas será necessário que o cliente tenha noção da composição dos custos da agência, para que haja transparência nas transações a serem realizadas.

Algumas informações importantes sobre custos e receitas:

CUSTOS DIRETOS E INDIRETOS:
Custo direto é aquele que pode ser identificado e apropriado ao tipo de produto, estando ligado diretamente a cada tipo de bem ou função de custo. É aquele que pode ser atribuído (ou identificado) direto a um produto, linha de produto, centro de custo ou departamento, tais como salários, benefícios, uniformes, telefonia e outros.
Os custos indiretos são referentes à infra-estrutura técnica, gerencial, administrativa, financeira e contábil, necessários ao atendimento ao cliente, tais como manutenção, publicidade, softwares, energia e outros.

DESPESAS OPERACIONAIS:
São operacionais as despesas não computadas nos custos, necessárias à atividade da empresa e à manutenção da respectiva fonte produtora, ou seja, são as despesas utilizadas no suporte aos serviços solicitados pelo cliente, destacando a emissão de relatórios gerenciais, manutenção de equipamentos tecnológicos, assistência aeroportuária, despesas de comunicação e outros.

RECEITAS:
As receitas são as comissões pagas às agências pelos fornecedores (Cias. Aéreas, Hotéis, etc) e/ou taxas pagas pelos clientes referente à prestação de serviços realizados.

MODALIDADES:
Atualmente existem diversas formas de cobrança de taxas de serviços ou FEE, visando atender a necessidade/particularidade de cada cliente. Algumas das modalidades FEE mais utilizadas no mercado de viagens corporativas:

Management Fee (Taxa de administração por percentual):

É uma estratégia na qual a empresa-cliente paga todos os custos e o lucro através de uma taxa de gerenciamento da prestação de serviço, baseada em porcentagem sobre a operação.
Normalmente é calculado através de um percentual sobre o volume de vendas aéreo, mas pode ser negociado sobre o faturamento total.
Essa modalidade ainda guarda traços da política de comissões, pois é uma forma de desconto reversivo.

Flat Fee (Taxa fixa):

É a estratégia financeira onde a Agência de Viagens recebe uma taxa fixa pela prestação do serviço, que também pode ser baseada em níveis de variação de volume: por faturamento ou por bilhetes emitidos, ou pela variação de porcentagem destes volumes.

Success Fee (Taxa de Sucesso):

É uma forma de remuneração de incentivo sobre a redução dos custos de viagens e o cumprimento de metas por qualidade.
Pode ser negociada de várias formas, sendo muito utilizada como complemento a outras formas de remuneração.
É um serviço adicional de consultoria, devendo a Agência de Viagens ser remunerada para tanto.